Puis-je ajouter une assurance pour ma livraison ?
Lors de la création de votre commande de livraison, à l'étape "récapitulatif et détails", sélectionnez l’option "Assurer mon colis".
Indiquez la valeur estimée de votre colis pour calculer le coût de l’assurance.
En cas de problème, cette assurance couvrira le montant déclaré sous réserve des conditions d’utilisation de notre partenaire d'assurance Gritchen.Document assurancepdf.pdf
Colis non assuré : Ce qu’il faut savoir
Lorsque vous utilisez l’application Tut Tut pour organiser une livraison, il est important de comprendre les conditions liées à l’assurance de votre colis. Voici ce qu’il faut retenir :
1. Pas d’assurance sélectionnée lors de la commande ?
Si vous n’avez pas souscrit d’assurance spécifique lors de la création de votre demande de livraison, Tut Tut ne pourra pas être tenu responsable en cas de dommages, perte ou vol du colis.
La responsabilité du transport du colis repose sur les conditions générales d’utilisation acceptées lors de la création de votre demande.
2. Que faire en cas de problème ?
En cas de dommage ou vol :
Vous pouvez activer votre propre assurance de responsabilité civile pour couvrir les éventuelles pertes.Contactez votre assureur pour signaler l’incident.
Fournissez les documents nécessaires (preuve de dépôt de plainte, photos, facture du colis).
Dépôt de plainte obligatoire en cas de vol :
Rendez-vous auprès de la police ou de la gendarmerie pour déclarer le vol de votre colis.
Une copie du procès-verbal sera souvent requise par votre assurance pour traiter la demande.
3. Pourquoi souscrire une assurance du colis ?
Pour une protection maximale, nous vous recommandons d’ajouter l'option d'assurance lors de la création de votre demande.
Vous serez couvert selon la valeur estimée que vous avez indiquée ( jusqu'à 2500€ maximum).
Cette option simplifie la prise en charge des litiges et garantit une tranquillité d’esprit.
En résumé, si vous n’assurez pas votre colis à la commande, Tut Tut ne pourra être tenu responsable en cas de problème. Cependant, vous pouvez utiliser votre assurance personnelle pour gérer les éventuels dommages ou vols. Pensez à toujours évaluer les risques et à souscrire une assurance si nécessaire !
Besoin d’aide ?
Pour toute question, contactez notre équipe support via le chat dans l’application. 🚀