Je n’arrive pas à effectuer mon virement, que faire ?
Vérifiez le montant disponible sur votre cagnotte :
Assurez-vous que votre cagnotte contient au moins 5 €, le montant minimum requis pour un transfert.
Rencontrez-vous un message d’erreur ?
Oui : Notez le message exact et contactez notre support via le chat ou par email à [email protected]
Non : Si aucune erreur ne s’affiche, suivez les étapes suivantes pour nous aider à résoudre le problème.
Fournissez les informations suivantes au support :
Nom et prénom.
Adresse postale.
Adresse e-mail utilisée pour vous connecter.
Numéro de téléphone enregistré sur l’application.
Motif de votre demande (par exemple, "impossible de finaliser le virement").
Notre engagement :
Une fois ces informations reçues, nous examinerons votre demande et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
📌 Astuce : Assurez-vous que vos informations bancaires sont correctement renseignées et à jour dans l’application.