Que faire si vous n’avez pas le code de validation ?
Vérifiez le démarrage de la livraison :
Avez-vous démarré la livraison grâce au code de démarrage ou au scan du code-barres au point de collecte ?
Si oui passer à l'étape suivante.
Si non, contactez rapidement Tut Tut pour expliquer la situation.
Demandez le code de validation au destinataire :
Chaque destinataire reçoit automatiquement un SMS contenant le code de validation. Ce code est accessible via un lien dans le message.
Avez-vous demandé ce code au client ?
Non : Contactez le destinataire pour obtenir le code et terminez la livraison. Cela permettra de créditer votre cagnotte immédiatement.
Oui, mais il n’a pas le code : Confirmez les informations suivantes pour valider la livraison :
Nom et prénom du destinataire.
Adresse de livraison.
Votre Numéro de téléphone.
Votre Nom et prénom.
Heure exacte de la livraison.
⚠️ Important : Assurez-vous de toujours demander le code de validation au client avant de recourir à une assistance. Cela garantit une livraison rapide et efficace.
Votre demande pourra être traitée uniquement si toutes les informations nécessaires sont bien fournies.
Votre livraison sera validée dans un délai de 48h.
Bonne journée 🚗🌱