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Votre première livraison
Mis à jour il y a plus de 2 mois

Étape 1 : la réservation

Attention : Vous devez avoir un compte validé pour réserver une course.

Accédez à l'onglet "Transporter" pour afficher une carte correspondant à votre zone de livraison.

  • Si aucune course n'est disponible, le message "Un peu de patience..." s'affichera.

  • Si des courses sont disponibles, vous verrez les détails de chaque course (type de colis, catégorie : frais, fragile, surgelé, lourd, créneau de livraison, taille estimée, distance entre point de collecte et destinataire, nombre d'étages – par exemple : "4 étages sans ascenseur").

  • Sélectionnez la course souhaitée, cliquez sur "Réserver", choisissez l'heure estimée d’arrivée au point de collecte, puis confirmez.

  • Cliquez sur "S'y rendre" pour être guidé par le GPS de votre choix vers l'adresse de collecte.

Étape 2 : la collecte

La procédure de collecte du colis varie selon le demandeur de la livraison :

  1. Récupérer une livraison demandée par un magasin partenaire :

    • À votre arrivée, rendez-vous au drive ou à l’accueil du magasin et, sur l'application, cliquez sur "Je suis au point de collecte".

    • Si un code à 4 chiffres est demandé "code de collecte", présentez-vous comme cotransporteur Tut Tut venu pour la commande au nom de M./Mme "Dupont" (nom visible dans les détails de la livraison). Le magasin vous fournira le code pour "démarrer la course".

    • Si un code-barres est affiché, scannez-le aux bornes de retrait pour recevoir la commande. La livraison se lancera automatiquement.

    • Cliquez sur "S'y rendre" pour être guidé par le gps de votre choix vers l'adresse de destination

  2. Récupérer une livraison demandée par un particulier :

    • Si la collecte se fait en magasin : Cliquez sur "Afficher la procuration" pour accéder aux informations de retrait nécessaires pour l'accueil du magasin. Démarrez la livraison manuellement une fois en possession du colis. En cas de souci, contactez l’expéditeur.

    • Si la collecte se fait au domicile d’un particulier : Le code de collecte vous sera communiqué directement par l’expéditeur.

    • Cliquez sur "S'y rendre" pour être guidé par le gps de votre choix vers l'adresse de destination

Étape 3 : La confirmation de livraison

La confirmation de livraisons est toujours faite par un 2ᵉ code à 4 chiffres à saisir, il est appelé "code de validation". Ce code est envoyé par sms au destinataire du colis.

Vous devez demander le code de validation au destinataire et le renseigner dans l'application.

La cagnotte est automatiquement créditée du gain indiqué pour la livraison.

Étape 4 : Notation et avis

Prenez le temps de noter objectivement chaque élément demandé à la fin de la livraison. Vos avis sont étudiés pour optimiser votre expérience .

Bonne livraison 👍


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